eBay起诉亚马逊挖走大量卖家,是漏洞问题还是对待卖家用心不够?

编辑: cjj           2018-19-10         

      10月18日,eBay起诉亚马逊,指控亚马逊用非法手段挖走其卖家。eBay指控亚马逊在过去的几年里实施了“渗透和利用eBay内部成员电子邮件系统的计划”,把高价值的eBay卖家挖到了亚马逊平台。原来是数10名亚马逊的代表们新建了eBay的账户来招揽卖家,他们在建立了个人资料后几分钟内就向卖家发送消息。虽然eBay禁止了用户在信息系统上推广其它平台,类似在微信上无法打开淘宝一样。但是亚马逊代表们会绕开eBay的内容监控,把亚马逊这个词添加额外的字符,比如描述为a-m-a-z-o-n或A.M.Z.N,拼出email、电话等,还建议卖家离线联系,让卖家在eBay平台以外和亚马逊的代表进行详细交流,试图让eBay卖家转移到亚马逊平台上。其实在在2015年就有几十个亚马逊的代表,他们每个人都向eBay卖家发送了数百封电子邮件。

      

    eBay起诉亚马逊挖走大量卖家,是漏洞问题还是对待卖家用心不够?

     

      

    eBay起诉亚马逊的原因?

      eBay就是易趣,是一个拍卖和购物网站,曾经是一方霸主,但是竞争实在是太激烈了,eBay的光环已经褪去,亚马逊却迅速强大起来。目前亚马逊已经成为全球最大的网上零售网站。eBay会起诉亚马逊,最根本的原因可能是eBay有价值的卖家流失的太多了,业绩下降了。

      

    那么eBay的卖家会流失的原因有哪些?

      

    1、eBay信息系统的过滤不够完善

      eBay卖家使用亚马逊截图在listing中比价,已经避开了eBay在信息系统中不能提及竞争对手比如亚马逊。下图是eBay的清单展示图片,很明显图片里面有带有亚马逊字样。

      

    eBay起诉亚马逊挖走大量卖家,是漏洞问题还是对待卖家用心不够?
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      可惜的是eBay的过滤器却没有识别出来。但是有时eBay过滤器却太灵了。有位卖家表示无法刊登一本名为“Amazon Animals”(亚马逊动物)的儿童彩色画册??梢钥闯隼磂Bay的过滤器时灵时不灵,看来eBay的过滤不够完善。

      

    2、eBay没有用心把卖家留住

      eBay应该有开放的心态,要认真找下自己网站的运营战略问题,看卖家最喜欢什么,就尽量满足他们,比如卖家喜欢流量可以多分发流量给他们,这样卖家在eBay赚到钱了,即使亚马逊的代表们和卖家交流也没有用,根本不会跑到亚马逊平台。

      综上所述,ebay一方面要完善好网站的信息系统、内部成员电子邮件系统,另一方面还要多关心卖家,多和卖家互动,看他们有什么问题,帮他们解决困难。只有这样,eBay根本不必起诉亚马逊,因为卖家不但不会跑,还会介绍新卖家到ebay平台。

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